李佳琦、完美日记是如何玩转微信私域流量的

摘要:本文来自微信公众号“十里村”(ID:shilipxl),作者天涯住在十里村 今年李佳琦很火,完美日记很火,私域流量也很火。 一个是时下当红的直播带货一哥,一个是兴起的国货之光美妆品牌,还有一个是获取及维系用户的新渠道。 今天我想和大家简单聊聊,李佳琦、完美日记是如何通过私域流量这个新渠道,来获取和维系自己用户的。 01 关于私域流量的定义 私域流量属于网络热 ...

本文来自微信公众号(ID:shilipxl),作者天涯住在十里村

今年李佳琦很火,完美日记很火,私域流量也很火。

一个是时下当红的直播带货一哥,一个是兴起的国货之光美妆品牌,还有一个是获取及维系用户的新渠道。

今天我想和大家简单聊聊,李佳琦、完美日记是如何通过私域流量这个新渠道,来获取和维系自己用户的。

01 关于私域流量的定义

私域流量属于网络热词,并无官方释义,但市面上有着各种各样的定义。

普遍来说,私域流量就是相对公域流量而言。

比如个人头条号之与头条,个人快手号之与快手,企业微信号之与微信。

个人觉得私域流量有很多载体和形式,其中微信是大部分玩私域流量的企业最看重的渠道之一。

所以,李佳琦、完美日记他们都有诸多私域流量渠道。

但今天我们来看看,一个带货一哥,一个国货之光是如何在微信内,做私域流量运营的。

为了大家能够更加直观的了解,我会用最具体的案例给大家展示。

仅从我个人加入他们私域流量运营圈中的观察及发现来分析,希望对各位有所启发。

02 李佳琦的微信私域流量运营

1、私域流量渠道

李佳琦在微信上的私域流量构成主要是:微信公众号+微信群+微信个人号

a、微信公众号:李佳琦在微信有两个公众号,其中“李佳琦Austin粉丝福利”这个号11月份停更了、现在是“李佳琦Austin”这个号保持每日更新。

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图:李佳琦&薇娅公众号

作为带货一姐的薇娅,也有“薇娅惊喜社”这个公众号,保持每日更新。

b、微信粉丝群:要想加入李佳琦的粉丝群,首先得关注公众号,再添加一个微信机器人,凭借验证码邀请进群。

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图:加入李佳琦微信群

我进李佳琦的微信粉丝群不算早,在第174个粉丝群中,而目前李佳琦的粉丝群已经超过了260个。

我所在的174号群将近有400号人,按照这样的规模,保守估计李佳琦的微信粉丝群覆盖人数至少有10万人。

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图:李佳琦微信粉丝群

当然这个数字还不算可怕,和李佳琦的千万粉丝相比,还很少,相信这个数字也不是他们团队的目标。

吉林福彩网而且市面上有许多做微信群私域流量的玩家,手上掌握了几万,几十万的群资源。

c、微信个人号:按照目前10万群粉丝的规模来看,一个微信号可以添加5000人,那么李佳琦助理个人微信号至少超过20个。

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图:李佳琦助理人设微信号

比如李佳琦小助理—叶子,李佳琦小助理—花花,李佳琦小助理—包子,李佳琦小助理—菲菲等。

2、私域流量运营

a、微信公众号:李佳琦的微信公众号主要承担三个功能:一是聚粉,二是导流,三是预告。

聚粉沉淀:微信11亿的用户,任何一个想做品牌的商家、IP、网红都不会放过。

何况他们的粉丝有高度重叠,用户使用微信的频率也一定比打开淘宝直播的频率高。

微信公众号承接了来自各个平台的粉丝,还包括微信里面的一些新用户。

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吉林福彩网图:李佳琦公众号新版数据参考

从新榜平台监测的预估数据来看,李佳琦微信公众号粉丝至少超过100万,头条阅读数几乎都是10万+,长期在霸占公众号时尚类目的TOP30。

其中12月16-22日这周,李佳琦Austin这个公众号的综合评分排在第10位,12月26日最高评分排在时尚类目的第3名。

而作为带货一姐的薇娅,在微信公众号的数据也相当不错。

粉丝导流:李佳琦微信公众号在聚粉的同时,也在为各个平台导流。

比如李佳琦的快手、抖音、淘宝直播、淘宝店铺。

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图:李佳琦&薇娅公众号

其中最重要的,就是导流到李佳琦的微信私域流量。

粉丝在微信公众号中,可以找到添加粉丝群的入口,通过活码把粉丝分配到李佳琦最新的粉丝群内。

活动预告:李佳琦几乎每天都在直播,重要的商品、活动都会在每天下午6点左右,通过微信公众号发出直播、卖货预告,每次的阅读量,篇篇都是10万+。

而在内容方面也花了很多小心思,比如李佳琦式的推荐话术“所有女生,买它,OMG等”,在每次文章里都能看到。

 

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图:李佳琦公告推文

另外,李佳琦的美色诱惑也几乎不重样,每一天的推文头图都是李佳琦的生活照片。

对于爱美的女生和部分颜控,每天看着自己的男神最新的照片,怎么能不用行动支持呢?

b、微信粉丝群:作为更加私域的微信粉丝群,承担的功能也差不多。

吉林福彩网主要是聚集更精准的粉丝、活动预告、粉丝交流及售后服务。

相较于微信公众号、淘宝直播等,沉淀在自己微信群内的粉丝,更加精准和细分。

群内有李佳琦助理身份的客服、机器人客服、群托等,协助进行粉丝群运营。

同时,通过粉丝在微信群的交流和互动,不仅能找到归属感,还有参与感和带动感。

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图:李佳琦粉丝群画像及互动

我看了两个微信群内的粉丝,绝大数都是女性,讨论交流的氛围也比较好,这会让粉丝更受群内其他用户的影响。

c、微信个人号:李佳琦个人号主要以助理身份的角色,进行私域流量的运营。

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图:李佳琦助理微信朋友圈

而助理微信号,从头像,背景图,朋友圈内容,都是围绕李佳琦展开,不停的强化李佳琦这个IP的形象。

为什么还要加微信个人号呢?

加微信个人号,对于用户来说会有种潜意识的信任和安慰。对于平台来说,可以随时拉群、一对一私发、朋友圈发圈展示等营销。

03 完美日记的微信私域流量运营

作为一家成立不到3年的美妆品牌,却能频频抢占天猫彩妆TOP1的榜单。

它在私域流量方面的建设,花了大力气,也取得了很好的效果。

小红书粉丝:175.1万, 抖音粉丝:148.8万,微博粉丝40万,B站粉丝:4.6万,快手粉丝140.1万。

除了此外,在微信私域流量方面也有布局,主要也是微信公众号+个人号+微信群的方式。

大部分的套路和玩法,和李佳琦、钱大妈等都差不多。

但有几个的区别,还是可以可以单独拿出来说。

1、多渠道导流

a、门店导流:吉林福彩网过去一年,完美日记已经在全国各地陆续开设了 30 多家线下体验店。

而据完美日记新零售事业部总裁冯琪尧称,接下来会加快开店速度,未来三年全国将开店 600 家。

而现在线下每家店都会要求导购,通过优惠等方式引导用户关注完美日记的公众号,微信号。

b、快递导流:除了线下店面导流,在线上电商渠道,用户购买了完美日记产品后,在产品包裹内将会附加一张红包卡。

通过1-2块钱的购物红包,引导用户关注公众号,微信号。

2、私人顾问人设

由于完美日记是一个美妆品牌,为了与用户更加自然的相处。

完美日记特地打造了一个“小完子”为人设的美妆、护肤顾问账号,而完美日记的粉丝群就叫“小完子完美研究所”。

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图:完美日记小完子

相关数据显示,目前以小完子为人设的微信个人号至少有100个,添加了几十万的用户为微信好友。

吉林福彩网而小完子完美研究所这样的微信群,也有数千个,我目前加入的微信群人数有近200人。

无论是微信群还是朋友圈,都是以小完子这个人设为用户提供服务。

吉林福彩网比如群内答疑、收集意见,朋友圈发布个人最新动态等等。

这种做法,不仅拉近了品牌与用户的距离,而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。

另外,据冯琪尧称,为了配合线下开店的节奏,完美日记预计会招募 3000 名一线美容顾问,其中包括 500 多名彩妆师。

若是每一个美容顾问,都有一个小完子为人设的微信号,按照一个账号添加500个客户来算,也是百万级别。

近期企业微信3.0版本推出企业群、企业朋友圈,预计会有一些品牌会借此布局。

3、微信号矩阵

李佳琦和薇娅,都尽量把微信粉丝集中在一个账号上,这样会更聚焦,更加凸显出个人IP。

而完美日记,则需要建立多个不同类型的微信公众号矩阵,覆盖更多的用户。

有专门服务粉丝的,有针对学生党的,有提供美妆护肤指导的,目前一共有16个微信公众号。

其中完美日记官方账号,通过新榜数据监测显示,预估粉丝也超过百万,头条阅读也是10万+,平均在看3000+。

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图:完美日记&方太微信矩阵

我预计,随着完美日记产品线的丰富和地方门店的扩展,日后应该会有以子品牌,门店维度的公众号。

因为这种形式不管是方太这种传统品牌,还是钱大妈这种社区生鲜电商,都在使用这种老套路,而且简单有效。

4、内容营销

a、公众号:完美日记的公众号内容不像李佳琦、薇娅那样单一,绝大部分都在做预告。

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图:完美日记公众号和粉丝群

吉林福彩网完美日记的公众号既有新品预告、美妆教程,也有产品评测,互动活动。

b、微信群:李佳琦的微信群核心还是用户互动和直播预告,并不直接在微信群做成交。

而完美日记则是通过粉丝群推荐,引导用户在完子心选这款小程序平台内直接下单购买,群内每天定时有各种新品上架,折扣优惠等提醒。

c、个人号:而以小完子为人设的个人号,品牌方专门找了个颜值女孩扮演小完子。

吉林福彩网小完子的朋友圈比李佳琦助理人设号更容易拉近用户之间的距离。

吉林福彩网而且无论是更新频次,内容质量等方面,都比李佳琦助理人设号的内容更加专业。

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图:小完子朋友圈

顺便提下,像完美日记这种品牌方建立微信私域流量的还有很多案例。

有的建立了人设,有的直接以品牌为形象,但都有不错的效果。

比如线下家居品牌MOME,也建立了自己的用户群,还有以诺米酱为形象的个人微信号。

04 他们还要做微信私域流量?

带着大家一起简单梳理了一下李佳琦、完美日记两个不同类型的IP,基于微信是如何做私域流量运营的。

那么有个问题,我们还得来思考和解答。

无论是李佳琦还是完美日记,在其他平台都已经有了成百上千万的粉丝了,为什么还要在微信做私域流量运营?

没做过的人,你也许不知道,在微信里面要经营如此规模的私域流量,其实是脏活、累活。

核心原因只有一个,就是为了更好的做营销。

1、多点触达

对于李佳琦来说,每晚直播,每天都在推不同的商品。

要激发自己的粉丝每天都不忘记来捧场,最基本的就是要让粉丝产生行为习惯。

为了让粉丝养成这样的习惯,就得每一天,每一年都要去提醒用户。

无论是抖音、快手、微博、微淘,还是微信所有的渠道,都要想办法把这件事告知用户。

你链接用户的渠道、形式越多,你触达用户的效率就越高,用户脱离你的难度也越大。

试想一个用户既关注了你的抖音、快手,又关注了你的公众号,微信群。

他昨天或者今天可能会错过你的抖音,快手,但你还有公众号,微信群可以影响到他。

我把它叫做互补式触达,或替补式触达。

b、双向互动

说实话,虽然用户关注了李佳琦的抖音、快手,也可能在李佳琦的微淘群里。

但是从用户互动的方面来说,只有微信群、个人号才是真正意义上的双向互动。

你可以通过微信第一时间把用户拉进群里,也可以直接找到用户的微信一对一私聊,点赞,评论。

用户也能直接在微信群@助理、客服,也可以一对一找到小完子提建议。

这种感觉和效果,是微博、抖音、快手无法相比的。

c、持续成交

基于微信内的活动,交流,推荐,个人号的营销,提升了用户对于品牌的认知、信任感的增加。

吉林福彩网为后续的成交,做好了足够多的铺垫。

直播叫卖式和微信好友推荐式,两种销售行为产生的效果是完全不一样的,但最终的目的都是为了做成交。

而且对于李佳琦来说,是借助微信沉淀粉丝,也是把微信的新用户导流到自己的淘宝直播、淘宝店铺里。

对于完美日记来说,是把从淘宝、小红书、抖音等各个渠道来的新老用户,锁定在微信里,直接成交。

05 微信私域流量要注意什么?

1、理性看待微信私域流量

和大家分享这两个案例,主要还是想告诉大家,应该结合自己的实际情况,来决定是否做微信的私域流量。

我见过很多玩微信私域流量做出业绩的产品和品牌,而且像家装设计、宠物养护、美妆个护等,也可以基于微信找到切入的机会。

但像滴滴,饿了么,猫眼电影等,基于微信做私域流量就未免有点牵强,也并不划算。

我们经常会陷入一个误区,很容易产生万物皆可社群、万物皆可私域,万物皆可直播的自我催眠假想。

希望各位理性对待,既不要错过机会,也不要陷入误区。

2、私域流量不是短期收割要做长期主义

私域流量本质上属于经营用户的行为,基于微信做用户的营销,做短期收割肯定不划算,也没有效果。

a、不做短期收割

作为运营或老板,不要抱着把用户加入微信或微信群,当天或者当周就得立马开单成交。

有些产品和服务周期,可能是1个月或者是一个季度。

朋友是靠交的,用户是靠养的。

另外,也不要抱着一次性生意的想法,捞完用户的钱就结束了。

而应该想着,怎么让用户买了一次,想再买第二次,第三次,同时还能带来新用户。

b、不代表无限消耗

我不认同,网上关于私域流量的部分说法。

说私域流量是可以任意时间,任意频次去触达用户的。

高频的打扰用户,其实是一种消耗。

微信群内一天发几次内容,可以全员@几次?

朋友圈一天发几条,商品内容发几条,生活内容发几条?

微信一对一私聊推送,是一周一次还是一个月一次?

建立用户的信任,不是靠纯商品推荐来完成的,一定是多维度去构建用户对你品牌、商品的认知。

而且也不是一味的向用户索取,在微信内用户更追求公平。

你在向我推荐,索取的同时,我作为用户又获得了什么?

3、哪些产品适合做微信私域流量运营

看了这篇文章,一定会有朋友,到底什么样的产品和服务可以基于微信做私域流量运营,自己的业务到底适不适合,借此我给大家提供几个方向的参考。

a、频次:提供的产品和服务,最好是消费频次比较高的,这样能持续唤醒用户对品牌的记忆,也为品牌触达用户提供机会。

所以你看到的直播、社区团购、餐饮等,一定程度上都适合做。

b、认知:所提供的的产品和服务,是有效解决用户认知问题的。

比如吴晓波读书会,运营研究社,设计师阿爽,YYP说车,这些本质上都是为用户提供知识、信息相关的认知服务。

就特别适合把粉丝、读者等沉淀到自己的微信账号里,可以是粉丝群,可以是个人微信号。

c、关系:所提供的产品和服务,能有效的提供关系、资源的链接。

比如市面上流传的各种组织,协会,联盟,同城会,都是为了把对资源有需求,把相同关系的人聚在一起,为他们提供服务,并收取费用。

4、私域流量是相对而言的

a、私域流量可分深浅

仅从个人理解,个人快手号相对于快手是私域,而把快手号上的粉丝导流到微信个人号后,微信个人号是私域流量。

再把微信个人号4、5千人中,最核心的400人拉到铁杆粉丝群,这400人的铁杆粉丝群就成了更加私密的私域流量。

若是再把这个400人中,筛选出2、30人可以作为粉丝管理员、甚至是线下的朋友、生意上的伙伴,这2、30人,就是极致的私域流量。

所以,不管是平台,还是规模,私域流量都是相对的。

b、私域流量可分大小

吉林福彩网而且,并非所有的品牌、服务都一定要做到成千上万的规模,才叫私域流量。

你建立了一个自媒体群,只有粉丝超过200万的博主才能进群。

或者你做了一个电商商家圈子,年交易额过亿的商家才有资格加入。

有时候,这种私域流量更加精准和有效,也更有价值。

你可能只服务于这100个人,200个人,但也许产生的收益足够大。

因此,做私域流量还是要根据自己的实际业务来分析,不是越大越好,也不是小就不值得做。

核心还是在于你的目的是什么?你提供了什么样的价值和服务,能产生什么样的效果。

以上就是围绕李佳琦、完美日记两个特殊的案例和大家简单分析了一下私域流量,基于微信在主播、品牌领域的应用。

那么关于微信私域流量,如何设置公众号、活码的应用,如何引导用户进群、成交。

每天朋友圈发什么样的内容,微信群如何设置、提醒等具体执行的环节,争取后续给大家分享。



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